“这里的水龙头打开就是热水，寒冷的天气洗手真的很舒服”“门口设置了饮用水设备，按个按钮直接就可以喝到温开水，真的是太方便了”。近日，黄山风景区内的热水全覆盖引发了不少游客的热赞和好评。

为更好地满足来山游客如厕、饮水等需求，积极响应“厕所革命”号召，黄山旅游发展股份有限公司（以下简称“黄山旅游”）从细节处着手，旗下园林开发分公司积极作为，大力推进并完成“黄山景区旅游厕所饮用水改造提升项目”。自年2月起，热水成为黄山风景区内23座公厕标配，全山实现半小时如厕、饮水圈全覆盖，贴心为广大游客提供更高品质、更有温度的服务。

Part1

旅游公厕进热水

暖手暖胃更暖心

走进黄山风景区内任意一间公厕，打开水龙头，2秒后便有温热的水流出，在寒冷的冬季，温热的水让不少游客感觉到了黄山的温暖。“我们通过安装小厨宝、改造水电管道等措施，每个旅游公厕都接通了热水。公厕内标配有4个可调节温度的洗手台，即使在寒冬也能快速出热水供游客使用。而且根据疫情防控要求，出水装置全部升级为无接触感应设备”，园林开发分公司相关负责人介绍道。与此同时，公厕门口还增设了免费、安全的温水直饮设备，游客再无需携带瓶装水，只要一个空水杯就可以走完全山，随时喝到免费的温开水。

游客接取热水饮用、使用热水洗手

半小时如厕、饮水圈的设计，是黄山旅游从细节处出发，设身处地为游客考虑的结果，实实在在地减轻了游客的登山负担，不仅温暖了游客的手与胃，更是暖了游客的心。同时也从源头上减少了山上塑料垃圾的产生，更好地保护了生态环境，为守护“绿水青山”贡献力量。

Part2

绿色卫生高科技

新晋网红打卡点

在景区旅游公厕内，窗明、灯亮、地洁，绿植点缀其间，尽显生机盎然。

公厕内窗明、灯亮、地洁

“真干净，像是个网红打卡点一样。”来自合肥的游客王小姐称赞道。“而且里外温度大不同，外面寒风凛冽，这里面却温暖如春。还有语音播报和射灯投影时刻提醒注意防滑，太贴心了，完全没有异味，真的不像是厕所啊。”

在地图导航APP可直接搜寻

为了改善如厕环境，提升游客体验感，园林开发分公司通过科技创新攻克防滑除臭难点，营造绿色科技体验。厕所内安装了全屋地暖，地上涂有防滑涂层，创新防臭技术，减少游客的不适。同时，改进了之前仅依靠平面示意图及标识牌指示厕所的方式，在全国“城市公厕”云平台及百度地图“厕所”板块上线，实现智能化、便捷化查找，从一点一滴上为游客考虑周到、服务到位。

Part3

惠民服务多功能

贴心为民齐称赞

按照“一厕一人”原则，景区内的每个厕所都设置了文明监督员，管理如厕不文明现象。“除了标准的设置，我们的公厕内还增加了不少新功能。”天海旅游公厕的文明监督员江铁军讲解道：“增设了‘第三卫生间’，为宝妈及残障人士提供方便；摆放了文明知识宣传展架，使之成为景区文明旅游的宣传点；加装了扫码免费取纸设备，及时满足游客需求，又能减少浪费行为。”

在天海旅游公厕内，最显眼的一处便是新增的一个女性卫生用品自助售货柜。“游客可以扫码购买，既方便，又实用”。据了解，这些改进便是景区公厕文明监督员在日常工作中听取游客最常反映的问题，逐步落实整改到位，切实从细节处让游客满意。

小公厕反映大民生，小细节彰显大思考。旅游公厕不仅是为广大游客提供方便的地方，同时也是展示景区形象的一个重要窗口。一直以来，黄山旅游始终将“提高游客满意度”作为出发点，始终把满足广大人民群众对美好旅游生活的向往作为奋斗目标，不断攻坚克难，积极创新实践，用暖意的举措和细致的服务，最大限度地提升游客的获得感与满意度，让黄山成为一座名副其实的“有温度”的山。

END

文字

王超

图片

程秋萍王超关碧瑶

编辑

黄秋影

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